So erreichen Sie uns

Selbstverständlich sind Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermieter willkommene Auftraggeber für uns. Bei regelmäßigen oder umfangreicheren Aufträgen können auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner oder abgestimmte Abläufe vereinbart werden. Die konkreten Möglichkeiten klären wir gerne in einem ersten Gespräch. Auch bei Notfalleinsätzen in vermieteten Objekten koordinieren wir uns auf Wunsch direkt mit den Mietern vor Ort. Schildern Sie uns kurz Ihre Anforderungen – wir finden gemeinsam das passende Modell für Ihre Verwaltung.

Damit unsere Techniker sofort loslegen können, genügt es, den Bereich rund um die Problemstelle freizuräumen. Entfernen Sie sperrige Gegenstände wie Möbel oder Reinigungsmittel rund um Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss. Bei einer Verstopfung sollten Sie die Wasserzufuhr möglichst nicht weiter nutzen, um eine zusätzliche Überflutung zu verhindern. Vorhandene Fotos vom Schaden können Sie gerne bereithalten. Alles Weitere – etwa den Schutz von Bodenbelägen – klären unsere Techniker bei Bedarf direkt mit Ihnen vor Ort.

Eine schriftliche Einsatzdokumentation stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne bereit – inklusive aller durchgeführten Arbeiten und verwendeten Materialien. Bei Bedarf lassen sich auch Fotos oder Videoaufnahmen ergänzen, etwa aus einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Solche Unterlagen sind zum Beispiel im Versicherungsfall oder bei künftigen Wartungsfragen nützlich. Damit wir die Dokumentation passend vorbereiten können, sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes an. Wir orientieren uns dabei flexibel an dem, was für Sie tatsächlich hilfreich ist.

Ob und wie Anfahrtkosten berechnet werden, klären wir transparent mit Ihnen – noch bevor wir den Auftrag annehmen. Bei Festpreisangeboten sind die Anfahrtkosten in der Regel bereits im Gesamtbetrag enthalten, sodass keine gesonderten Posten hinzukommen. Bei Aufträgen nach Aufwand fließen Hin- und Rückfahrt nach dem üblichen Tarif in die Abrechnung ein. Für Einsätze außerhalb unseres Kerngebiets oder im Notdienst kann die Berechnung abweichen – auch das besprechen wir vorab offen mit Ihnen. Fragen Sie im Erstgespräch einfach direkt nach den genauen Konditionen.

Bei Wasserschäden, Rohrbrüchen oder versicherungsrelevanten Verstopfungen verfügen unsere Techniker über Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Versicherungen. Auf Wunsch stellen wir die notwendigen Unterlagen zusammen – wobei die genauen Anforderungen je nach Versicherer und Schadensfall variieren können. Teilen Sie uns bereits bei der Anfrage mit, dass eine Versicherung involviert ist, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam abstimmen können. Für die verbindliche Klärung der Kostenübernahme bleibt Ihre Versicherung der maßgebliche Ansprechpartner, da nur sie verlässlich über den Deckungsumfang Auskunft geben kann. Wir unterstützen Sie dabei so weit wie möglich.

Sobald Sie das Formular abschicken, landet Ihre Anfrage direkt bei uns und wird schnellstmöglich von unserem Team bearbeitet. Wir sichten Ihre Angaben und melden uns werktags zeitnah telefonisch oder per E-Mail, um offene Fragen zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen abzustimmen. Fehlen wichtige Details, fragen wir gezielt nach – so müssen Sie nichts mehrfach erklären. Bei Notfällen außerhalb regulärer Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Formular keine schnelle Reaktion ersetzen kann. Ihre Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Unser Notdienst ist auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten erreichbar – an Wochenenden, in der Nacht und an Feiertagen. Ein sofortiger Einsatz empfiehlt sich bei akuten Wasserschäden, vollgelaufenen Kellern oder Verstopfungen mit Rückstau. Bei nicht-dringenden Problemen ist ein regulärer Werktagstermin oft die wirtschaftlichere Wahl, da kein Notdienst-Zuschlag anfällt. Schildern Sie uns kurz die Situation – so lässt sich gemeinsam abwägen, ob umgehend gehandelt werden muss oder ein Termin am nächsten Werktag ausreicht, ohne Folgeschäden zu riskieren.